Genné ou la flexibilité, inévitable en temps de crise !

Partout sur la planète !

La Maison Genné assure, avec un taux de satisfaction/client qui a toujours fait sa réputation, des déménagements routiers pour particuliers en Belgique, en Europe et à l’international (où Genné bénéficie de nombreux partenaires locaux), ainsi que des déménagements maritimes à travers, notamment, l’expédition des biens d’expats à l’autre bout du monde, ainsi que le rapatriement de biens vers la Belgique. Un volet B2C renforcé par un service garde-meubles et des services personnalisés (notamment le déménagement du parc automobile).

Le B2B n’est pas en reste : Genné assure également le déménagement de sociétés, le stockage et la logistique des meubles et matériels de bureau et également – c’est là un volet sans doute moins connu du grand public -, le transport de produits pharmaceutiques, notamment des médicaments, pour les différents sites des Hôpitaux Iris Sud, « ainsi que le transport et le placement du matériel déambulatoire de dialyse chez des patients en insuffisance rénale ! », nous avoue non sans fierté, Dany Pierret.

La flexibilité pour trouver de nouveaux marchés

Parce que le Covid-19 s’est installé à nos tables sans y être invité, les entreprises ont dû trouver des solutions pour garder la tête hors de l’eau ! Les déménagements, interdits dans un premier temps, ont finalement été acceptés à l’issue du Conseil national de sécurité du 15 avril, mais sous certaines conditions … « Depuis, nous utilisons des masques, des gants et respectons la distanciation sociale. Pour les déménagements internationaux, nous sommes en revanche toujours tributaires de la situation des pays traversés et de destination », précise le patron.

Néanmoins, malgré une crise sanitaire sans précédent, la Maison Genné a fait preuve d’une grande flexibilité en proposant notamment aux particuliers des solutions de transit en garde-meubles. En B2B, Genné a assuré le transport de modules de recherche destinés à la recherche sur le covid-19 ! Et, pour la petite anecdote, ils ont même transporté de l’alimentaire, des croissants, pour une grande enseigne ! Deux belles preuves de flexibilité !

Développer de nouvelles synergies

La Maison Genné a également profité de cette période un peu plus calme pour concentrer ses efforts sur la recherche de nouveaux partenaires tant au niveau national qu’international. Lors d’un déménagement international, Genné recourt en effet à des filières pour envoyer les biens de particulier vers leur nouveau lieu de vie.

Expérimenter les TCI

« La plupart de nos devis font suite à une visite domiciliaire. En période de Covid-19, il a donc fallu trouver une solution ! » Et la solution, elle est issue des Technologies de l’Information et de la Communication, c’est la visioconférence. « On a pu expérimenter cette situation avec l’international. J’ai rencontré des clients virtuellement et j’ai pu faire et conclure des devis à distance, sans me déplacer. Cela représente un gain inestimable de temps, » se réjouit le patron de Genné.

Un avenir riche en projets

Le Covid-19 a ralenti plusieurs projets de Genné mais il n’a pas éprouvé la confiance du patron en l’avenir ! « Nous allons continuer de privilégier nos partenariats B2B, notamment dans le secteur pharmaceutique. Notre partenariat avec GSK nous a permis de développer des compétences en matière de rigueur, de norme, de flexibilité, de tarification ! On va également développer l’offre de stockage B2B et B2C en container maritime (une solution économique !), ainsi que notre expertise à l’import grâce à la vidéoconférence et nos partenaires dans toute l’Europe », conclut avec enthousiasme, Dany Pierret.